One Camera luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình mua sắm. Chính sách này giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của mình khi sử dụng website onecamera.vn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

One Camera chỉ thu thập thông tin cá nhân khi khách hàng:

  • Đặt hàng trên website hoặc qua hotline

  • Liên hệ tư vấn – bảo hành – hỗ trợ kỹ thuật

  • Đăng ký nhận ưu đãi, khuyến mãi

  • Tham gia khảo sát, góp ý dịch vụ

Thông tin thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, lịch sử đơn hàng, yêu cầu hỗ trợ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng

  • Giao hàng và chăm sóc sau bán

  • Cung cấp thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý)

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm mua sắm

  • Phục vụ cho mục đích quản lý, thống kê nội bộ

One Camera không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, ngoại trừ:

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng

  • Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu xóa

  • One Camera không còn nhu cầu sử dụng và thấy không cần thiết phải lưu trữ thêm

4. Cam kết bảo mật thông tin

One Camera cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân

  • Không tiết lộ cho bất kỳ bên nào trừ trường hợp được nêu rõ trong chính sách

  • Sử dụng biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát, đánh cắp hoặc truy cập trái phép

5. Những đơn vị có thể tiếp cận thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được chia sẻ cho:

  • Nhân viên thuộc One Camera khi cần thiết để hỗ trợ đơn hàng và chăm sóc khách hàng

  • Đối tác vận chuyển thực hiện giao hàng

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật liên quan đến website (nếu cần)

Tất cả đơn vị liên quan đều cam kết bảo mật theo hợp đồng.

6. Đơn vị quản lý thông tin cá nhân

One Camera – Hệ thống thiết bị nhiếp ảnh
📍 151 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội
📞 0817388333 – 0818488333 – 0825088333 – 0706588333 – 0706788333

7. Quyền chỉnh sửa và cập nhật thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu:

  • Truy cập thông tin cá nhân

  • Thay đổi, cập nhật dữ liệu

  • Đề nghị xóa thông tin

Thông qua hotline hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

8. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Từ chối nhận thông báo marketing

  • Khiếu nại khi thông tin bị sử dụng sai mục đích

  • Yêu cầu giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật

9. Thay đổi chính sách

One Camera có thể điều chỉnh Chính sách bảo mật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website. Khách hàng nên theo dõi thường xuyên để nắm thông tin mới nhất.

10. Cơ chế tiếp nhận khiếu nại

Nếu khách hàng phát hiện thông tin bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0817388333

  • Đến trực tiếp: 151 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội

Thời gian xử lý: tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

One Camera ưu tiên giải quyết qua thương lượng – hòa giải để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.